1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Vina24H TN chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin theo kiểu "thu thập cho có" – mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và rõ ràng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của vina24h tn, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ cư trú hiện tại
- Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC)
- Thông tin phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng)
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh danh tính
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà và phát hiện các hoạt động bất thường:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Thời gian và lịch sử truy cập trên nền tảng
- Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính
- Dữ liệu cookie và số nhận dạng phiên đăng nhập
- Nguồn giới thiệu (trang web bạn truy cập từ đó)
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Tại vina24h tn, mỗi loại dữ liệu thu thập được đều có mục đích rõ ràng và không được sử dụng ngoài phạm vi đã nêu. Bảng dưới đây tóm tắt mối liên hệ giữa dữ liệu và mục đích sử dụng:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin định danh cá nhân | Xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật |
| Email & số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, xác thực hai yếu tố (2FA) |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, phòng chống rửa tiền (AML) |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Phát hiện truy cập trái phép, phân tích bảo mật, cải thiện hiệu suất hệ thống |
| Lịch sử cá cược | Giải quyết tranh chấp, phân tích hành vi chơi có trách nhiệm, báo cáo nội bộ |
| Cookie & phiên đăng nhập | Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích lượng truy cập, tối ưu giao diện |
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Vina24H TN xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm GDPR áp dụng cho người dùng liên quan):
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và thanh toán bạn đã đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người chơi.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi email thông báo khuyến mãi và sử dụng cookie phi thiết yếu – chỉ thực hiện khi bạn đồng ý rõ ràng.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Vina24H TN không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
4.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Để vận hành bình thường, vina24h tn làm việc với một số đối tác kỹ thuật được lựa chọn kỹ lưỡng:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC được cấp phép
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật mạng
- Đối tác phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng
Tất cả các đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích dịch vụ cụ thể đã cam kết.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong quá trình điều tra tội phạm liên quan đến tài khoản của bạn. Trong những trường hợp như vậy, Vina24H TN sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của vina24h tn. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.
5.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing)
- Sao lưu dữ liệu tự động và phân tán theo địa lý
5.2 Biện pháp tổ chức
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege)
- Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật
- Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho tất cả nhân viên
- Quy trình phản ứng sự cố dữ liệu được lên kế hoạch và diễn tập hằng quý
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Vina24H TN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ | Phiên / 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, trang phổ biến, thời gian sử dụng | 12 tháng |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tuỳ chọn giao diện, bộ lọc trò chơi đã chọn | 6 tháng |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi chiến dịch giới thiệu, đo hiệu quả khuyến mãi nội bộ | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng. Tắt cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của vina24h tn, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi luật pháp cho phép (một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email support@vina24htn.com hoặc chat hỗ trợ trong tài khoản của bạn.
8. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Vina24H TN giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:
- Thông tin tài khoản và hồ sơ KYC: tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu AML)
- Lịch sử giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định kế toán và tài chính
- Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng
- Dữ liệu hỗ trợ và khiếu nại: 3 năm kể từ khi giải quyết
- Cookie phân tích và tiếp thị: theo thời hạn đã nêu ở mục 6
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa và không còn nghĩa vụ pháp lý giữ lại, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất danh tính.
9. Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi
Dịch vụ của vina24h tn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đóng băng tài khoản ngay lập tức
- Hoàn trả số dư theo quy trình xem xét
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày
- Không lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người dưới 18 tuổi lâu hơn mức cần thiết
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên Vina24H TN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
10. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của vina24h tn qua:
- Email: support@vina24htn.com
- Chat trực tiếp 24/7 trong tài khoản của bạn
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.
